Публичный договор

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате с использованием карт

Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Кенды Александра Николаевича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Публичный договор о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате с использованием карт (далее - Договор) в адрес физических лиц (граждан), юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующее значение:
«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора. Факт приобретения Пользователем Карты или факт принятия «условий использования» на веб-сайте является полным и безоговорочным Акцептом, то есть Пользователь, получивший Карту в собственность, считается акцептовавшим Договор, и в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь, рассматривается как лицо, вступившее с Оператором в договорные отношения на условиях Договора.
«Карта» - карта доступа в сеть Интернет на базе  технологии Wi-Fi (далее – КД), виртуальная карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (далее - ВКД). Посредством Карты осуществляется доступ Пользователя к Услуге.
«Виртуальная карта» – это уникальные идентификационные данные (реквизиты доступа), получаемые Пользователем посредством отправки SMS-сообщения для доступа к Услуге.
«Номинал Карты» - выраженный в тарифных единицах эквивалент времени доступа к Услуге согласно действующим тарифам.
«Пользователь» - физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, совершившие Акцепт.
«Реквизиты доступа» - совокупность индивидуальных учетных данных, в том числе: уникальное идентификационное имя (login), пароль (password).
«Сеть» - сеть Интернет и/или сеть стационарной электросвязи.
«Услуги» или «Услуга» — услуги (услуга) электросвязи, предоставляемые(ая) Оператором Пользователю на условиях и в соответствии с настоящим Договором.

1. Предмет Договора

1.1. Оператор на основании специального разрешения (лицензии) № 02140/487, выданногоМинистерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 20 августа 2004 года № 47, предоставляет Пользователю услуги электросвязи с использованием Карт согласно Приложению № 1 к настоящему Договору и в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на сайте Оператора (http://www.beltelecom.by), а Пользователь использует Услуги и производит их оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Настоящий Договор и Приложения к нему (Приложение №1 «Перечень и описание Карт», Приложение №2 «Тарифы на Услуги»), являются официальными документами Оператора и неотъемлемой частью Договора. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на сайте Оператора (http://www.beltelecom.by).

2. Обязанности сторон

2.1. Обязанности Оператора: 
2.1.1. Оператор обязуется после успешной идентификации Пользователя в сети Оператора (введения логина, пароля) (для КД, ВКД)  предоставлять Пользователю Услуги, определенные настоящим Договором и Приложениями к нему, надлежащего качества.
2.1.2. Оператор фиксирует всю информацию о предоставленных Услугах, платежах, остатке средств на счете Пользователя и обеспечивает доступ к информации о состоянии счета и предоставленных Услугах Пользователю в службе технической и консультационной поддержки по телефонам, указанным на сайте Оператора (http://www.beltelecom.by).
2.1.3. Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность получения консультаций служб технической и консультационной поддержки по телефонам, опубликованным на самих Картах и сайте Оператора (http://www.beltelecom.by), либо по электронной почте посредством сервиса «Вопрос специалисту», размещенного на сайте Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, тарификацией.
2.1.4. Перечень адресов офисов продаж Оператора и их режим работы представлены на сайте Оператора (http://www.beltelecom.by).
2.2. Обязанности Пользователя: 
2.2.1. Пользователь обязуется выполнять условия, изложенные в настоящем Договоре и Приложениях к нему.
2.2.2. Пользователь обязуется оплачивать все используемые им Услуги.
2.2.3. Пользователь обязуется использовать Услуги Оператора в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь и не требовать от Оператора возмещения ущерба любого рода, понесенного Пользователем или третьей стороной в ходе использования Услуг Оператора.
2.2.4. При покупке Карт через web-портал самообслуживания Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе. В случае неверного указания Абонентом адреса электронной почты, номера мобильного телефона Оператор не сможет выслать реквизиты доступа, необходимые для пользования Услугой.

2.2.5. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на web-портале самообслуживания, а также после успешной идентификации Пользователя в сети Оператора, признаются его действиями. Оказание Оператором Услуги лицам, прошедшим идентификацию в сети Оператора, рассматривается как оказание такой Услуги Пользователю. Действия лица, идентифицированного как Пользователь, считаются действиями Пользователя.

 

3. Права Сторон

3.1. Оператор имеет право: 
3.1.1. Прекратить доступ Пользователя как к Услуге при нулевом балансе лицевого счета Пользователя, а также по окончании срока действия Карты. Срок действия Карты указан на обороте Карты или в web-портале самообслуживания, или в SMS. Картами Оператора являются только те Карты, информация о которых размещена на сайте Оператора. 
3.1.2. Прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугами, а также нормы законодательства Республики Беларусь.
3.1.3. Размещать информационные сообщения о плановых профилактических или ремонтных работах на своем оборудовании на сайте Оператора (http://www.beltelecom.by) не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала проведения таких работ.
3.1.4. Принимать решение о продлении срока действия Карт. Информацию о продлении срока действия Карт Оператор размещает в пунктах реализации Карт. Продленный срок действия Карт при наличии возможности указывается на наклейке на обороте Карты.
3.1.5. Реализовывать Карты посредством сторонних организаций.
3.2. Пользователь имеет право: 
3.2.1. Пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложениями к нему, законодательством Республики Беларусь.
3.2.2. Получать консультации по вопросам о возможностях, тарификации и особенностях предоставления Услуг, настройке стандартного оборудования, необходимого для пользования Услугами.
3.2.3. Обратиться в любой офис продаж Оператора с просьбой о проверке Карты в случае подозрений на ее неработоспособность. Карта не должна иметь видимых механических повреждений, в том числе трещин и сколов в области номера Карт, реквизитов доступа, срока действия. 
3.2.4. Потребовать в пределах действующего срока действия Карт возврата денежных средств за неоказанные Услуги по неиспользованным Картам. В случае потери, кражи, порчи (повреждения) Карты денежные средства в размере номинала неиспользованной Карты не возвращаются. При предварительной оплате за неоказанные Услуги по неиспользованным Картам банковской платежной картой срок возврата денежных средств на банковскую карту Пользователя  может достигать 30 дней с момента предъявления требования и зависит от банка эмитента, выпустившего банковскую карту. 
3.2.5. Получать информацию о состоянии своего лицевого счета. Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего лицевого счета.

4. Порядок расчетов

4.1. Доступ как к Услуге предоставляется только при положительном номинале Карты Пользователя или положительном балансе лицевого счета Пользователя в рамках срока действия Карты.  По истечении срока действия Карты, Карта автоматически блокируется, а неиспользованные денежные средства на ее лицевом счету аннулируются и Абоненту не возвращаются. 
4.2. Оплата Услуг осуществляется Пользователем в соответствии с выбранным способом оплаты (наличная или безналичная форма) и не является коммерческим займом. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счет Пользователя. 
4.3. Все тарифы устанавливаются Оператором в белорусских рублях с учетом всех налогов и сборов, действующих на территории Республики Беларусь.
4.4. Тарифы публикуются на сайте Оператора. Оператор имеет право изменять тарифы и другие условия предоставления Услуг, опубликовав информацию об этом на сайте (http://www.beltelecom.by).

5. Ответственность сторон. Разрешение споров

5.1. Оператор несет ответственность за содержание информации, размещенной на сайте Оператора (http://www.beltelecom.by) и в информационных рассылках Оператора.
5.2. Оператор несет ответственность за несоответствие качества предоставляемых Услуг передачи данных требованиям, содержащимся в технических нормативных правовых актах и настоящем Договоре, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.3. Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей других операторов электросвязи. Оператор не гарантирует возможность соединения с узлами или серверами сети Интернет, которые временно или постоянно недоступны.
5.4. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о лицевом счете и ресурсам Пользователя, произошедшие по вине Пользователя или третьих лиц.
5.5. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Оператора.
5.6. Пользователь несет ответственность за правильность заполнения данных при покупке Карт через web-портал самообслуживания.
5.7. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности уникальных реквизитов доступа (логин, пароль) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его реквизитов доступа. Все факты обращения к Услугам Оператора с использованием реквизитов доступа Пользователя считаются совершенными Пользователем.
5.8. Пользователь несет полную ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь за любые действия, совершенные им с использованием его реквизитов доступа, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование. В случае передачи реквизитов доступа какому-либо третьему лицу, вся ответственность за действия такого третьего лица несёт Пользователь.
5.9. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров, работ и услуг, полученных им с помощью Услуг.
5.10. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Услугам, за прекращение доступа к Услугам, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств, которые не могут контролироваться Оператором (форс-мажор), включая следующее: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Республики Беларусь или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Республики Беларусь, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.
5.11. Оператор не несет ответственности за качество оказываемых Услуг при использовании Пользователем абонентского оборудования, подтверждение соответствия которого не выполнено в установленном законодательством Республике Беларусь порядке.
5.12. Оператор не несёт ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесённые в связи с использованием им Услуги, либо невозможности его использования, либо несанкционированного доступа к Услуге третьих лиц.
5.13. Оператор не несёт ответственности за любой ущерб абонентским устройствам Пользователя или иного лица, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Пользователем Услуги.
5.14. В случае предъявления третьими лицами претензий к Оператору, связанных с использованием Пользователем Услуги, Абонент обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Оператора от возможных убытков и разбирательств, либо выступить на стороне Оператора в таких разбирательствах.
5.15. Претензии Пользователя в отношении предоставляемых Оператором Услуг принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены в адрес Оператора в течение трех месяцев со дня оказания Услуги или отказа в ее предоставлении.
5.16. Споры и разногласия между сторонами решаются путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка разрешения споров, а в случае не достижения соглашения, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6. Срок действия Договора. Дата и место заключения Договора.

6.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента приобретения Карты Пользователем и действует до полного использования номинала Карты в течении срока ее действия или до окончания срока ее действия. 
6.2. Пользователь имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе.

6.3. Оператор имеет право прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе в случаях, предусмотренных настоящим Договором, а также законодательством Республики Беларусь.

 

7. Особые условия

7.1. Оператор оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящего Договора и Приложений к нему, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайте Оператора (http://www.beltelecom.by). Пользователь обязан самостоятельно проверять наличие изменений на сайте Оператора. Продолжение пользования Услугами после уведомления на сайте Оператора об изменении текущих условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями.

8. Местонахождение и банковские реквизиты Оператора

Юридический адрес:  
220030, г.Минск, ул.Энгельса, 6
Банковские реквизиты: 
BY05AKBB30121002700185500000
в ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска 
БИК AKBBBY2Х
УНП 101007741
ОКПО 37376608

Приложение №1 к Публичному договору

о предоставлении услуг электросвязи

по предварительной оплате с использованием карт

Перечень и описание Карт

1. Карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (КД) (Виртуальная карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (ВКД)).

1.1. КД (ВКД) предназначены для предоставления доступа в сеть Интернет в рамках зоны действия сети Wi-Fi Оператора.
1.2. КД (ВКД) предоставляется Пользователю после его идентификации (установления данных о личности Пользователя). 
1.3. При оказании Услуги Wi-Fi посредством виртуальных карт доступа Пользователь может самостоятельно заказать ВКД через web-портал самообслуживания. 
1.4. Пользователь может в зависимости от наличия возможности у Оператора приобрести КД (ВКД) следующего номинала: «60 минут», «180 минут», «600 минут», «1 сутки», «3 суток» и «5 суток».
1.5. Период действия КД (ВКД) при выходе в Интернет с одного абонентского устройства:

• номинал «60 минут» - 3 месяца с момента активации (первого соединения с Интернет);
• номинал «180 минут» – 3 месяца с момента активации (первого соединения с Интернет);
• номинал «600 минут» – 6 месяцев с момента активации (первого соединения с Интернет);
• номинал «1 сутки» – 24 часа с момента активации (первого соединения с Интернет);
• номинал «3 суток» - 72 часа с момента активации (первого соединения с Интернет);
• номинал «5 суток» – 120 часов с момента активации (первого соединения с Интернет).

При выходе в сеть Интернет Пользователем с нескольких абонентских устройств номинал КД (ВКД) сокращается и делится между всеми устройствами.

1.6. После первой успешной аутентификации Пользователя посредством карт доступа (виртуальных карт доступа) Пользователю автоматически открывается лицевой счет в системе Оператора, на который зачисляется сумма, эквивалентная номиналу активированной Карты. При прохождении регистрации в расчётной системе Оператора Пользователю присваивается статус «физическое лицо». Отчетные документы об оказании Услуг Оператором не выдаются.

1.7. Для доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi Пользователю необходимо иметь: компьютер или иное мобильное устройство с адаптером IEEE 802.11b/g/n и программное обеспечение служб Интернет. 
1.8. Пользователь самостоятельно производит настройку соединения абонентского оборудования, позволяющего выход в сеть Интернет.
1.9. Качество услуги доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi определяется параметрами и показателями, приведенными в таблице 1.

 

Таблица 1

№ п.п.	Название	Норма
Параметры качества
1	Скорость передачи данных максимальная, кбит/с, не менее	определенной для канала подключения точки беспроводного доступа*
2	Скорость передачи данных минимальная, кбит/с, не менее	70% от скорости передачи данных канала подключения точки беспроводного доступа*
3.	Коэффициент потери IP-пакетов, %, не более	3
4.	Время задержки передачи IP-пакетов, мс, не более	400
Показатели качества
5.	Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %,	не менее 98
6.	Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %,	не менее 90
7.	Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %,	не более 5
8.	Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %	не менее 90
9.	Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %	не менее 90
10.	Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %	не менее 90
11.	Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), %	не менее 90
12.	Коэффициент восстановления связи, %	не менее 95

* Примечание: при условии использования ресурсов точки беспроводного доступа одним Пользователем и отношением сигнал-шум не менее 25 дБ.

1.11 Скорость доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi зависит от наличия свободного радиоканала в точке беспроводного доступа, степени загрузки Wi-Fi сети (количества одновременно работающих Пользователей), удаленности от точки беспроводного доступа, всевозможных препятствий в направлении точки беспроводного доступа и т.д.

Приложение №2 к Публичному договору

о предоставлении услуг электросвязи

по предварительной оплате с использованием карт

Тарифы на Услуги

Тарифы на Услуги Оператора для физических лиц можно посмотреть здесь:
- карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi (виртуальная карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi).

Тарифы на Услуги Оператора для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно посмотреть здесь:
- карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi (виртуальная карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi).