Порядок оказания услуги "Видеоконтроль" на объектах корпоративной недвижимости, выполнения работ и оказания услуг в рамках пакетного коммерческого предложения "Центр видеоконтроля"
1 НАЗНАЧЕНИЕ
1.1 Настоящий Порядок устанавливает взаимоотношения между Республиканским унитарным предприятием электросвязи "Белтелеком" (далее – "Оператор") и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – "Абонент"), использующим:
- оказываемую Оператором основную услугу "Видеоконтроль" (далее – Услуга);
- пакетное коммерческое предложение "Центр видеоконтроля".
1.2 При оказании Услуги Оператор использует оборудование, сертифицированное в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь.
1.3 Основная и дополнительные к ней услуги не являются потенциально опасными для жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и окружающей среды.
2 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
2.1 Настоящий документ вводится взамен Порядка оказания услуги "Видеоконтроль" на объектах корпоративной недвижимости от 07.10.2019.
2.2 Ключевые слова: Основной Абонент, Абонент, Оператор, видеокамера, видеоконтроль, центр видеоконтроля, канал.
3 ССЫЛОЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
В настоящем Порядке использованы ссылки на следующие документы 1:
3.1 Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З "О защите персональных данных" (далее - Закон).
3.2 Технические требования к услуге "Видеоконтроль", утверждены генеральным директором РУП "Белтелеком".
1 При использовании настоящего Порядка необходимо проверить действие ссылочных документов. Если ссылочные документы заменены (изменены) следует руководствоваться замененными (измененными) документами. Если ссылочные документы отменены без замены, Порядок применяется в части не затрагивающей эту ссылку.
4 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем документе применяются следующие сокращения и термины с соответствующими определениями:
Абонент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором Договор об оказании услуг и Приложение об оказании Услуги/Приложение об оказании Пакета услуг.
Бланк-заказа – неотъемлемая часть Приложения об оказании Услуги/Пакета услуг к Договору об оказании услуг, содержащая в себе необходимую для предоставления Услуги и пакетного предложения информацию.
Блокировка – временное приостановление Оператором доступа Основного Абонента/Абонента к Услуге (просмотру видеоинформации с видеокамер, доступу к архиву видеоинформации) по явно выраженному запросу Основного Абонента/Абонента или принудительно, в случае неисполнения Основным Абонентом/Абонентом договорных обязательств.
Видеокамеры – источники видеосигнала.
Возмещение – денежная сумма, выплачиваемая Основным Абонентом Оператору в качестве компенсации стоимости технологической сети при отказе в допуске на объект для демонтажа технологической сети и её элементов, после расторжения Приложения.
Канал – канал передачи данных от системы "Видеоконтроль" к персональному компьютеру с установленным программным обеспечением "Видеоконтроль" Основного Абонента/Абонента, организованный на основе сети передачи данных Оператора.
Комплекс визуализации – комплект оборудования, включающий Элементы Комплекса визуализации, а также крепежное оборудование, кабельные линии, соединяющие ПЭВМ и коммутатор, и предназначенный для отображения информации с камер видеонаблюдения Услуги.
Объект (корпоративной недвижимости) – территория (в т.ч. ограждения, столбы электропередач, осветительные мачты и иные приспособления), помещения Основного Абонента, которые находятся в собственности, хозяйственном ведении или используются на правах аренды, где устанавливаются видеокамеры.
Оператор – Республиканское унитарное предприятие электросвязи "Белтелеком".
Оператор персональных данных (согласно Закону) – государственный орган, юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с иными указанными лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных (Основной Абонент/Абонент).
Основной Абонент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором Договор об оказании услуг и Приложение об оказании Услуги/Пакета услуг, при этом обладающий правами собственности, хозяйственного ведения или использования на правах аренды территорий (в т.ч. ограждений, столбов электропередач, осветительных мачт и иных приспособлений), помещений, в которых установлены видеокамеры.
Персональные данные (согласно Закону) – любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Пользовательское оборудование – устройства, используемые абонентом для доступа с помощью пользовательского приложения/программного обеспечения к Услуге Оператора, осуществляющие прием/передачу изображения и звука, используемые для оказания Услуги. Пользовательское оборудование принадлежит абоненту и используется им самостоятельно.
Пользовательское приложение – специально разработанное мобильное приложение для операционных систем iOS, Android, HarmonyOS, а также Web- портал (https://myvideo.beltelecom.by/login), предназначенные для просмотра информации с видеокамер в режиме онлайн или в записи, с отдельными элементами управления Услугой.
Приложение – приложение/договор об оказании услуги "Видеоконтроль"/Пакета услуг к Договору об оказании услуг.
Программное обеспечение "Видеоконтроль" (ПО "Видеоконтроль") – пользовательское прикладное программное обеспечение для установки на персональных компьютерах с операционной системой Windows 7 и выше (Windows 10 и выше – при просмотре "видеостены" с отображением миниатюр в режиме HD), предназначенное для доступа к просмотру видеоинформации и управления Услугой.
Пакетное коммерческое предложение "Центр видеоконтроля" (Далее – Пакетное предложение) – комплекс работ по созданию Комплекса визуализации и услуги по его эксплуатационно-техническому обслуживанию.
Реквизиты доступа – аутентификационные данные (логин и пароль) относятся к конфиденциальной информации, используются для доступа к информации с видеокамер в ПО "Видеоконтроль", пользовательском приложении, а также на Web-портале (https://myvideo.beltelecom.by/login), предоставляемые в рамках Услуги.
Система "Видеоконтроль" – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, предназначенных для получения, обработки, передачи, регистрации и хранения видеоизображений от установленных видеокамер, у Основного Абонента.
Специальные персональные данные (согласно Закону) – персональные данные, касающиеся расовой либо национальной принадлежности, политических взглядов, членства в профессиональных союзах, религиозных или других убеждений, здоровья или половой жизни, привлечения к административной или уголовной ответственности, а также биометрические и генетические персональные данные.
Субъект персональных данных (согласно Закону) – физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
Техническое обслуживание – комплекс действий в рамках технической эксплуатации, направленный на поддержание технологической сети в работоспособном и исправном техническом состоянии в течение всего срока её эксплуатации.
Технологическая сеть – совокупность установленных на объекте линий электросвязи и элементов технологической сети задействованных для организации Услуги.
Уполномоченное лицо (согласно Закону) – РУП "Белтелеком" на основании договора с оператором персональных данных осуществляют обработку персональных данных от имени оператора или в его интересах (Оператор).
Услуга "Видеоконтроль" – телематическая услуга электросвязи по передаче Основному Абоненту/Абоненту видеоинформации от видеокамер в режиме реального времени и/или записанной с видеокамер.
Установочные работы– работы по созданию и наладке технологической сети на объекте Основного Абонента, установке и настройке ПО "Видеоконтроль", установке и настройке видеокамер, выполняемые представителем Оператора.
Центр видеоконтроля – часть объекта Основного Абонента/Абонента, выделенная под установку Комплекса визуализации.
Элементы Комплекса визуализации – видеомониторы, телевизоры с жидкокристаллическим экраном, компьютеры (ПЭВМ), источники бесперебойного питания (ИБП), не настраиваемые Ethernet-коммутаторы.
Элементы технологической сети - видеокамеры, модемы, маршрутизаторы и коммутаторы Оператора, задействованные для организации Услуги.
Эксплуатационно-техническое обслуживание Комплекса визуализации – периодическая услуга, в которую включаются профилактические работы на оборудовании, плановое изменение настроек (к примеру, в случае изменения количества и/или разрешения видеокамер), восстановительные работы в случае отказов работоспособности элементов Комплекса визуализации, администрирование ПО, предназначенного для использования Услуги и Пакетного коммерческого предложения. Не является услугой электросвязи.
Web-портал – информационный ресурс Оператора в сети Интернет (https://myvideo.beltelecom.by/login), предназначенный для предоставления Основному Абоненту/Абоненту доступа к просмотру видеоинформации и управления Услугой Основному Абоненту.
5 СОКРАЩЕНИЯ, СИМВОЛЫ И АББРЕВИАТУРЫ
В настоящем документе применяются следующие сокращения и аббревиатуры:
ИБП – источник бесперебойного питания;
ОС – операционная система;
ПД – персональные данные;
ПО – программное обеспечение;
СП – служба продаж РУП "Белтелеком";
ЭТО - эксплуатационно-техническое обслуживание.
6 УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ "ВИДЕОКОНТРОЛЬ"
6.1 Варианты организации Услуги:
6.1.1 предоставление Услуги на объектах Основного Абонента с размещением видеокамер Оператора;
6.1.2 предоставление Услуги на объектах Основного Абонента с использованием видеокамер, не находящихся на балансе Оператора;
6.1.3 предоставление доступа к Услуге Абоненту с письменного согласия Основного Абонента или иным юридическим лицам, имеющим право доступа к видеоинформации в соответствии с действующим законодательством;
6.1.4 предоставление доступа к видеокамерам Оператора для управляющих/эксплуатирующих организаций и юридических лиц, имеющих в собственности или арендующих помещения в жилых домах.
6.2 Оказание Услуги по п. 6.1.1 включает:
6.2.1 обследование объекта, на котором планируется оказание Услуги;
6.2.2 разработку схемы построения технологической сети;
6.2.3 создание и наладку технологической сети на объекте;
6.2.4 выделение реквизитов доступа (Скачивание и настройку ПО "Видеоконтроль" Основной Абонент выполняет самостоятельно. Файл для скачивания и установки размещен по адресу: https://myvideo.beltelecom.by/download);
6.2.5 обеспечение технического обслуживания технологической сети.
6.3 Оказание Услуги по п. 6.1.2 включает:
6.3.1 обследование объекта, на котором планируется оказание Услуги;
6.3.2 тестирование видеокамер, не находящихся на балансе Оператора, на предмет совместимости с Системой "Видеоконтроль" (на тестирование принимаются только цифровые видеокамеры, не находящиеся на балансе Оператора);
6.3.3 разработку схемы построения технологической сети;
6.3.4 создание и наладку технологической сети на объекте;
6.3.5 подключение видеокамер, не находящихся на балансе Оператора, к Системе "Видеоконтроль";
6.3.6 выделение реквизитов доступа (Скачивание и настройку ПО "Видеоконтроль" Основной Абонент выполняет самостоятельно. Файл для скачивания и установки размещен по адресу: https://myvideo.beltelecom.by/download);
6.3.7 обеспечение технического обслуживания технологической сети;
6.3.8 Оператор не производит ремонт видеокамер, не находящихся на балансе Оператора;
6.3.9 По заявлению Основного Абонента о необходимости замены видеокамер, не находящихся на балансе Оператора, на видеокамеры Оператора (в случае неработоспособности видеокамеры или по иным причинам), Оператор производит установку собственных видеокамер (ежемесячная плата в размере 100% начисляется с даты установки видеокамеры).
6.4 При организации Услуги Основному Абоненту выдается один комплект реквизитов с правами администратора (с возможностью одновременного доступа только с одного устройства).
6.5 Основной Абонент может создать в ПО "Видеоконтроль" дополнительные реквизиты доступа с возможностью настройки для них индивидуальных прав доступа.
6.6 По умолчанию в рамках оказания Услуги доступ к записанной информации предоставляется за последние 30 дней. По заявлению Основной Абонент может увеличить период хранения информации для выбранных видеокамер на дополнительные 10, 30 и 60 дней. Период хранения информации может быть увеличен на один из предложенных дополнительных периодов хранения для любой видеокамеры. Отсчет увеличенного периода хранения осуществляется с даты подключения данной дополнительной услуги и становится доступен по мере накопления архива до выбранного количества дней (в дополнение к записанной информации за последние 30 дней). Дополнительный период хранения в архиве предоставляется до момента отключения дополнительной услуги. После отключения увеличенного периода хранения записанный архив дополнительного периода хранения удаляется без возможности восстановления, сохраняется доступ только к записанной информации за последние 30 дней.
6.7 Для создания технологической сети Основной Абонент/Абонент обязан предоставить доступ представителям Оператора ко всем имеющимся и принадлежащим ему (или собственнику помещения) инженерно-техническим сооружениям: слаботочным нишам, кабель-каналам, техническим этажам, фальшполам, потолкам и стенам (для прокладки кабель-каналов), гофрированным ПВХ трубам, металлорукавам, металлическим трубам и уголкам.
6.8 При необходимости (в случаях, когда помещение используется на правах аренды) Основной Абонент самостоятельно согласовывает с собственником здания/помещения доступ представителей Оператора к инженерно- техническим сооружениям.
6.9 При создании технологической сети видеокамеры размещаются таким образом, чтобы зона обзора видеокамер не нарушала право иных лиц (например, соседей) на защиту от незаконного вмешательства в частную жизнь. В случае, если в зону обзора видеокамеры попадает собственность иных лиц, Основной Абонент обязан получить и предоставить Оператору согласие на обработку персональных данных владельцев, собственность которых попадает в зону обзора. Согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено в соответствии с требованиями Закона.
6.10 При поступлении к Оператору обращений о нарушении права на защиту от незаконного вмешательства в частную жизнь или несоразмерной/избыточной обработке персональных данных в результате оказания Услуги либо об отсутствии согласия иных лиц (не Абонентов), которым принадлежат права владения и(или) пользования земельными участками, капитальными строениями, жилыми помещениями, если они входят в зону обзора видеокамер, на размещение видеокамер и обработку персональных данных, оказание Услуги на видеокамерах, не соответствующих требованиям, будет заблокировано до устранения несоответствия. Для устранения несоответствия Основной Абонент может обратиться к Оператору для оказания дополнительной услуги "переустановка видеокамеры" либо предоставить согласие всех владельцев, собственность которых попадает в зону обзора, на такое размещение видеокамер и обработку персональных данных.
6.11 Технологическая сеть и элементы технологической сети являются собственностью Оператора и передаются Основному Абоненту на период действия Приложения. Передача и возврат элементов технологической сети осуществляется по товарной накладной, в случае невозможности оформить товарную накладную непосредственно в день передачи имущества, допускается оформление акта приема-передачи (временно, до оформления товарной накладной). Передача и возврат технологической сети осуществляется по акту приема-передачи.
6.12 В рамках Услуги Оператор не предоставляет информационные наклейки/таблички "Ведется видеоконтроль/видеонаблюдение".
6.13 Установка и настройка дополнительных видеокамер в существующей технологической сети осуществляется на основании обследования технологической сети и внесения изменений/дополнений в схему построения технологической сети.
6.14 При расторжении Приложения Основной Абонент не позднее 5 (пяти) рабочих дней (по письменному согласованию сторон возможно изменение срока) с даты расторжения Приложения, обеспечивает Оператору возможность демонтажа технологической сети и возврата элементов технологической сети, элементов Комплекса визуализации, в связи с чем предоставляет допуск представителям Оператора на Объект(ы).
6.15 Оператор не производит ремонтные работы (восстановление поверхностей стен, потолков и прочих частей здания) на объекте после демонтажа технологической сети.
6.16 В случае отказа от предоставления допуска представителей Оператора на Объект(ы) для проведения демонтажа технологической сети, Оператор не позднее 3 (три) рабочих дней с момента получения отказа выставляет счет на оплату, Основной Абонент не позднее 5 (пять) рабочих дней с момента выставления счета, выплачивает Возмещение:
- за линии электросвязи – в размере, указанном в приложении А;
- за элементы технологической сети и/или элементы Комплекса визуализации, в том числе невозвращенные, повреждённые и утерянные – в порядке и размере, определенном инструкцией по установлению стоимости поврежденного или утерянного абонентами имущества предприятия, разработанной Оператором и размещенной на сайте Оператора (https:// www.beltelecom.by/private/other/vozmeshchenie-stoimosti-imushchestva-rup- beltelekom).
6.17 В случае необеспечения возврата Основным Абонентом после расторжения Приложения элементов технологической сети и/или элементов Комплекса визуализации, в сроки в соответствии с п.6.14, в дополнение к Возмещению в соответствии с п.6.16, Оператор дополнительно выставляет в счет за Возмещение пеню в размере 3 % базовой величины за каждый день просрочки за каждую единицу элементов, но не более 3 (трех) базовых величин за весь период просрочки за каждую единицу. Размер базовой величины определяется на дату совершения платежа.
7 УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАКЕТНОГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ "ЦЕНТР ВИДЕОКОНТРОЛЯ"
7.1 Пакетное предложение предоставляется в дополнение к Услуге Основному Абоненту по заключенному договору с которым установлено не менее 10 видеокамер, а также Абоненту, которому предоставляется право доступа к просмотру видеоинформации не менее, чем с 10 видеокамер Основного Абонента.
7.2 В рамках Пакетного коммерческого предложения Оператор предлагает:
7.2.1 первичный выезд специалиста Оператора для оценки параметров помещения с учетом планируемого размещения Комплекса визуализации;
7.2.2 разработку проектной и сметной документации по созданию Комплекса визуализации (при необходимости). В проект включается список рекомендуемых Элементов Комплекса визуализации, крепежного оборудования, формируемый с учетом количества и разрешения камер, особенностей помещения объекта Основного Абонента/Абонента, возможных вариантов расположения оборудования в помещении объекта;
7.2.3 проведение монтажных работ (монтаж и установка Элементов Комплекса визуализации при необходимости с использованием крепежного оборудования) и настройку Комплекса визуализации (установка и настройка ПО "Видеоконтроль", подключение и настройка Элементов Комплекса визуализации);
7.2.4 ЭТО Комплекса визуализации. В рамках ЭТО Комплекса визуализации Абоненту предоставляется один плановый и один внеплановый выезд специалиста РУП "Белтелеком" в месяц. Установка, настройка и администрирование ПО, не предназначенного для использования услуги "Видеоконтроль" и Пакетного коммерческого предложения, силами специалистов РУП "Белтелеком" не производится. Если при использовании Абонентом Комплекса визуализации (или любых его элементов, включая видеомониторы, телевизоры с жидкокристаллическим экраном и компьютеры), для целей, выходящих за рамки Пакетного коммерческого предложения, произошел отказ (отказы) работоспособности элемента(ов) Комплекса визуализации, Оператор не обеспечивает восстановительные работы элемента(ов) Комплекса визуализации в рамках ЭТО Комплекса визуализации.
7.3 Основной Абонент/Абонент самостоятельно закупает все необходимое оборудование, используя рекомендации Оператора. В случае необходимости Оператор на основании гарантийного письма Основного Абонента/Абонента предоставляет в пользование Элементы Комплекса визуализации (имеющиеся в наличии, либо закупленные после проведения оценки параметров помещения Основного Абонента/Абонента). Передача и возврат Элементов Комплекса визуализации осуществляется по товарной накладной, в случае невозможности оформить товарную накладную непосредственно в день передачи имущества, допускается оформление акта приема-передачи (временно, до оформления товарной накладной).
7.4 Для организации Комплекса визуализации может быть использовано имеющееся у Основного Абонента/Абонента оборудование при условии соответствия этого оборудования характеристикам, указанным в рекомендациях Оператора. Если имеющееся оборудование соответствует рекомендациям Оператора, но находится в неисправном состоянии, специалисты Оператора ремонт данного оборудования не производят.
8 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМУ ОБОРУДОВАНИЮ ДЛЯ ПРОСМОТРА ИНФОРМАЦИИ С ВИДЕОКАМЕР
8.1 Пользовательское оборудование, используемое для просмотра видеоинформации в соответствии с "Техническими требованиями к услуге "Видеоконтроль" (п.3.2), должно соответствовать следующим характеристикам:
8.2 для работы ПО "Видеоконтроль" в зависимости от количества видеопотоков и качества видеоизображения необходим персональный компьютер со следующими параметрами:
8.2.1 при раскладке не более 25 видеопотоков из них до 6 видеопотоков в качестве HD:
· Windows 10 и выше (с последней версией ServicePack) 64 bit и выше.
· Intel Core i5 (6-ого поколения и выше) либо AMD Ryzen 5 (5-ого поколения или выше).
· 8 ГБ ОЗУ и более.
· Видеокарта: дискретная (от 2ГБ).
· Накопитель: SSD 256 ГБ.
8.2.2 при раскладке не более 49 видеопотоков из них до 10 видеопотоков в качестве HD:
· Windows 10 и выше (с последней версией ServicePack) 64 bit и выше.
· Intel Core i7 (8-ого поколения и выше) либо AMD Ryzen 7 (6-ого поколения или выше).
· 16 ГБ ОЗУ и более.
· Видеокарта: NVidia GeForce 4 ГБ (либо аналог).
· Накопитель: SSD 256 ГБ.
8.2.3 при четырех раскладках с видеопотоками не более 150 из них до 16 видеопотоков в качестве HD в общем количестве:
· Windows 10 и выше (с последней версией ServicePack) 64 bit и выше.
· Процессор Intel Core i9 (12-ого поколения и выше) либо AMD Ryzen 9 (7-ого поколения или выше).
· 64 ГБ ОЗУ и более.
· Видеокарта: PNY Quadro P2200 5GB GDDR5 VCQP2000-BLS и выше.
· Накопитель: SSD 256 ГБ.
8.2.4 при воспроизведении одного видеопотока:
· HD Quality (1920x1080) до 4 Мбит/с, 170 МБ ОЗУ.
· SD Quality (640x480) до 0.3 Мбит/с, 50 МБ ОЗУ.
8.2.5 при воспроизведении шести видеопотоков:
· HD Quality (1920x1040) до 25 Мбит/с, 1000 МБ ОЗУ.
· SD Quality (640x480]) до 3 Мбит/с, 300 МБ ОЗУ.
Рекомендуется использовать масштаб дисплея 100 % для корректной работы приложения. Масштаб дисплея настраивается в настройках системы.
8.3 Для работы Web-портала необходим персональный компьютер с установленными браузерами версий не ниже: Chrome 107, Firefox 108; Opera 94; Edge 108; Safari 14; Яндекс Браузер 22.
8.4 Для работы пользовательского приложения в операционной системе iOS необходимо, чтобы устройства были с официальной поддержкой iOS 13 и выше.
8.5 Для работы пользовательского приложения в операционной системе Android необходимо, чтобы устройства были с официальной поддержкой Android 10.0 и выше.
8.6 Для работы пользовательского приложения в операционной системе HarmonyOS необходимо, чтобы устройства были с официальной поддержкой HarmonyOS 2.0.0 и до 4.х.х (NEXT – не поддерживается).
9 ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ
9.1 Консультация и оформление договорных отношений об оказании Услуги и Пакетного предложения осуществляется в службах продаж Оператора.
9.2 Информация об Услуге и Пакетном предложении размещена на корпоративном сайте предприятия https:// www.beltelecom.by/business/videokontrol-business.
9.3 Услуга предоставляется в рамках заключенного Приложения с внесением основных параметров в Бланк заказа.
9.4 Пакетное предложение предоставляется в рамках заключенного дополнительного соглашения к Приложению с внесением основных параметров в Бланк заказа.
10 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1 Основной Абонент/Абонент, являясь Оператором персональных данных, поручает Оператору (уполномоченному лицу) обрабатывать персональные данные, в отношении которых Оператором выполняются действия в соответствии с Приложением.
10.2 На основании статьи 7 Закона (п.3.1) Стороны определили следующее:
10.2.1 обработка Оператором персональных данных субъекта(ов) персональных данных осуществляется в целях:
· обеспечения защиты охраняемых объектов и имущества Основного Абонента/Абонента от противоправных посягательств;
· профилактики правонарушений на объектах Основного Абонента/Абонента;
· обеспечения кассовой дисциплины, при ведении кассовых операций;
· проведения личного приема граждан;
· осуществления контроля за качеством обслуживания в местах, предназначенных для постоянного обслуживания;
· осуществления контроля за выполнением работ, связанных с повышенной опасностью для работника (на период проведения таких работ);
· обеспечения трудовой дисциплины;
· предотвращения и анализа чрезвычайных ситуаций, в случае их возникновения на объектах Основного Абонента/Абонента;
· выполнения обязанностей (полномочий) и целей Основного Абонента/Абонента, вытекающих из нормативных правовых актов.
10.2.2 Оператор осуществляет сбор, хранение персональных данных на собственных вычислительных ресурсах в течение срока, установленного п. 6.6 (видеофайлов) и определенного законодательством Республики Беларусь (Ф.И.О., контактные данные Основного Абонента/Абонента), использование в ПО и Системе "Видеоконтроль", предоставление в соответствии с требованиями актов законодательства государственным, правоохранительным органам и удаление.
10.3 При обработке персональных данных Стороны обязуются:
10.3.1 соблюдать требования к обработке персональных данных, предусмотренных Законом (п.3.1) и иными актами законодательства;
10.3.2 принимать меры по обеспечению защиты персональных данных в соответствии со статьей 17 Закона (п.3.1);
10.3.3 оператор не обрабатывает в Системе "Видеоконтроль" специальные персональные данные;
10.3.4 не распространять и (или) не предоставлять ПД, которые стали известны в связи с исполнением Приложения, в том числе после прекращения обработки, без наличия правового основания, предусмотренного актами законодательства.
11 СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
11.1 Стоимость Услуги и Пакетного коммерческого предложения определяется действующими тарифами Оператора, утвержденными в установленном порядке.
11.2 Если видеокамера была подключена либо отключена не с 1 числа календарного месяца, то ежемесячный платеж за данную камеру рассчитывается пропорционально количеству дней фактического использования данной видеокамеры.
11.3 Если Канал был организован либо закрыт не с 1 числа календарного месяца, то ежемесячный платеж рассчитывается пропорционально количеству дней фактической работы данного Канала.
11.4 Единовременная плата за предоставление доступа к Услуге включает стоимость установочных работ, а также работ по обследованию объекта Основного Абонента, по разработке схемы построения технологической сети, по оформлению договорных отношений с Основным Абонентом.
11.5 Единовременная плата за предоставление доступа к Услуге не взимается в случае переоформления договорных отношений об оказании Услуги либо оказания Услуги с использованием камер Абонента, не находящихся на балансе Оператора, если ранее на объекте Оператором либо Абонентом уже были произведены монтажные работы по созданию технологической сети и установке видеокамер. В таких случаях применяется тариф за переустановку каждой камеры.
11.6 Стоимость Пакетного коммерческого предложения состоит из:
11.6.1 единовременной платы:
· за оценку параметров помещения и разработку проекта;
· за оценку параметров помещения без разработки проекта (не взимается в случае необходимости разработки проекта);
· за проведение монтажных работ и настройку каждой единицы элементов Комплекса визуализации (за каждую единицу элементов Комплекса визуализации);
· за внеплановый выезд сверх предусмотренного Пакетным коммерческим предложением.
11.6.1.1 единовременная плата за оценку параметров помещения включает стоимость работ по оформлению договорных отношений, выезду специалиста Оператора для оценки параметров помещения Объекта (размеры, освещенность и пр.).
11.6.2 ежемесячной платы за ЭТО Комплекса визуализации (взимается на периодической основе за каждый элемент, в стоимость оплаты за персональный компьютер не включена оплата за видеомонитор/телевизор):
· без предоставления Элементов Комплекса визуализации. Оплата взимается за техническое обслуживание следующих элементов Комплекса визуализации: персональный компьютер, видеомонитор/телевизор, ИБП;
· с предоставлением Элементов Комплекса визуализации. Оплата взимается за техническое обслуживание следующих элементов Комплекса визуализации: персональный компьютер, видеомонитор/телевизор (диагонали 27", 43", 50", 55", 65"), ИБП.
11.7 Если ЭТО Комплекса визуализации начато не с 1 числа календарного месяца, то ежемесячный платеж рассчитывается пропорционально количеству дней фактического обслуживания ЭТО.
11.8 В рамках создания Пакетного коммерческого предложения Оператор не предоставляет коммутаторы и не выполняет работы по созданию локальной сети. По заявлению Основного Абонента Оператор выполняет работы по созданию локальной сети и предоставляет в пользование коммутаторы по действующим тарифам.
11.9 Для оплаты Услуги и Пакетного коммерческого предложения юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями возможно применение как кредитной, так и авансовой формы расчетов.
11.10 При кредитной форме расчетов единовременная плата, а также ежемесячная плата за оказанную Услугу и Пакетное коммерческое предложение включаются в общий ежемесячный счет за услуги, оказанные Оператором. При авансовой форме расчетов единовременная плата, а также ежемесячная плата за оказанную Услугу и Пакетное коммерческое предложение списываются с лицевого счета Основного Абонента/Абонента.
11.11 По заявлению Основного Абонента может быть выполнена переустановка (изменение места размещения видеокамеры, замена видеокамеры не находящейся на балансе Оператора без изменения имеющейся технологической сети, в т.ч. на видеокамеру Оператора) с оплатой по действующему тарифу.
11.12 В рамках оказания Услуги Оператор не предоставляет ИБП. Предоставление в пользование ИБП производится по заявлению Основного Абонента с взиманием платы согласно действующим тарифам Оператора.
12 СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
12.1 Дата начала установочных работ согласовывается с Основным Абонентом/Абонентом и указывается в Бланке заказа.
12.2 Установочные работы на объекте выполняются в рабочие дни недели по графику работы специалистов Оператора.
12.3 В случае оформления Приложения/дополнительного соглашения с Основным Абонентом/Абонентом, находящихся на объекте на правах аренды, срок действия Приложения/дополнительного соглашения устанавливается в соответствии со сроком действия договора аренды (при этом срок окончания действия договора аренды должен составлять не менее 24 месяцев на дату заключения Приложения/дополнительного соглашения).
13 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1 Основной Абонент/Абонент ответственен за:
· сохранность технологической сети, элементов технологической сети Оператора и элементов комплекса визуализации, переданных ему для оказания Услуги и Пакетного предложения;
· обеспечение бесперебойного электроснабжения оборудования Оператора, организацию подключения оборудования к электрической сети, прокладку линии электропитания, установку необходимого количества розеток для подключения не далее 1,5 метров от элементов технологической сети Услуги и/или элементов Комплекса визуализации;
· возмещение расходов перед энергоснабжающей организацией за электроэнергию, потребленную оборудованием Оператора, установленным на Объекте;
· обеспечение безопасности/сохранности предоставленных реквизитов доступа с правами администратора;
· за все действия в ПО "Видеоконтроль" и Web-портале, совершенные при использовании реквизитов доступа с правами администратора;
· своевременную оплату оказанной Услуги и Пакетного предложения.
13.2 Оператор не ответственен за:
· действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Основным Абонентом/Абонентом конфиденциальности своих реквизитов доступа, а также за последствия таких действий;
· убытки, понесенные Основным Абонентом вследствие самовольной замены, ремонта или настройки элементов технологической сети, предоставленных Оператором;
· случаи недоступности для Абонента видеоинформации с видеокамер Основного Абонента вследствие действий или бездействия Основного Абонента;
· случаи недоступности Услуги и Пакетного коммерческого предложения вследствие обесточивания элементов технологической сети при проведении ремонтных (аварийных) работ энергоснабжающей организацией, неисправности домовой электросети Основного Абонента/Абонента, а также по причине обстоятельств, признанных в международной практике – как обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства).
14 СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Служба технической поддержки Услуги функционирует на номере 123. График работы службы 24/7/365(366).
15 ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ, РАЗРЕШЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ
15.1 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором условий договора, приложений Основной Абонент/Абонент вправе предъявить рекламацию Оператору.
15.2 Порядок предъявления и рассмотрения рекламаций устанавливается договором.
16 ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И ВВЕДЕНИЕ В ДЕЙСТВИЕ ПОРЯДКА
16.1 Настоящий Порядок устанавливается Оператором самостоятельно.
16.2 Оператор вправе по своему усмотрению вносить изменения/дополнения в настоящий Порядок, публикуя уведомления о внесенных изменениях/дополнениях на web-сервере Оператора http://www.beltelecom.by.
16.3 Настоящий Порядок вступает в силу с момента его утверждения Оператором.
Приложение А
Размер Возмещения
При расторжении Приложения на оказание услуги "Видеоконтроль", и при отказе в допуске на объект для проведения демонтажа технологической сети, Основной Абонент выплачивает Возмещение за линии электросвязи Оператору (кратно количеству видеокамер) в зависимости от срока, прошедшего с момента заключения Приложения об оказании услуги "Видеоконтроль" в следующем размере:
Срок действия Приложения | Размер Возмещения за линии электросвязи технологической сети для 1 видеокамеры, в базовых величинах |
до 2 лет | 5 |
от 2 до 3 лет | 4 |
от 3 до 4 лет | 3 |
от 4 до 5 лет | 2 |
свыше 5 лет | 0,01 |
