Інструкцыя аб парадку ўстанаўлення і прымянення тарыфаў

ІНСТРУКЦЫЯ аб парадку ўстанаўлення і прымянення тарыфаўна паслугі пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм)
1 Дадзеная Інструкцыя вызначае парадак ўстанаўлення і прымянення тарыфаў на паслугі пастаяннага шырокапалоснага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм).
2 У адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам тарыфы на паслугі пастаяннага шырокапалоснага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм), якія аказваюцца фізічным асобам (акрамя індывідуальных прадпрымальнікаў), устаноўлены з падаткам на дададзеную вартасць, тарыфы на паслугі пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм), якія аказваюцца юрыдычным асобам і індывідуальным прадпрымальнікам, устаноўлены без падатку на дададзеную вартасць. Падатак на дададзеную вартасць для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў спаганяецца згодна з заканадаўствам. 
3 Доступ у сетку Інтэрнэт па тарыфных планах кругласутачнага доступу "Дамасед ультра", "Дамасед Прэміўм", высакахуткаснага нелімітаванага доступу ў сетку Інтэрнэт прадастаўляецца пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці. 
4 Па тарыфных планах лінейкі "Сацыяльны" доступ у сетку Інтэрнэт прадастаўляецца інвалідам усіх груп; сем'ям, якія маюць дзяцей-інвалідаў ва ўзросце да 18 гадоў;  шматдзетным сем'ям; дзіцячым дамам сямейнага тыпу; воінам-інтэрнацыяналістам; ветэранам ВАВ; сем'ям асоб, якія загінулі (памерлі) пры выкананні воінскіх (службовых) абавязкаў пры прад'яўленні адпаведных  дакументаў, якія тое сведчаць; юрыдычным асобам, якія займаюцца праблемамі інвалідаў усіх груп; сем'яў, якія маюць дзяцей-інвалідаў ва ўзросце да 18 гадоў; шматдзетных сем'яў; воінаў-інтэрнацыяналістаў; ветэранаў ВАВ, а таксама дзіцячым дамам і дзіцячым дамам сямейнага тыпу пры прад'яўленні адпаведных  дакументаў, якія тое сведчаць. 
5 Хуткасць доступу ў сетку Інтэрнэт па тарыфных планах з улікам трафіку вызначаецца дзеючым Парадкам аказання паслуг доступу ў сетку Інтэрнэт (byfly тм).
  Пры прадастаўленні абаненту доступу ў Інтэрнэт з улікам перадаплачанага трафіку нявыкарыстаны аб'ём аплачанага трафіку, уключаны ў тарыфны план, на наступны разліковы перыяд не пераносіцца.
  Па тарыфным плане з улікам перадаплачанага трафіку "Камфорт экспрэс" у выпадку перавышэння аб'ёму аплачанага трафіку, уключанага ў тарыфны план, аплачваецца ўвесь трафік перавышэння зыходзячы з аб'ёму перавышэння.Тарыфікацыя вырабляецца па меры спажывання трафіку. Пры дасягненні перавышэння трафіку, пры якім цана за 1 Мбайт трафіку зніжаецца, пераразлік кошту ўжо спажытага трафіку не робіцца.
6 Па тарыфных планах лінейкі "Школьны" доступ у сетку Інтэрнэт прадастаўляецца для агульнаадукацыйных і спецыяльных школ, дашкольных устаноў, устаноў адукацыі, якія забяспечваюць атрыманне сярэдняй і прафесійна-тэхнічнай адукацыі.
  Доступ у сетку Інтэрнэт па тарыфным плане "Школьны максі" прадастаўляецца агульнаадукацыйным і спецыяльным школам, дашкольным установам, установам адукацыі, якія забяспечваюць атрыманне сярэдняй і прафесійна-тэхнічнай адукацыі, падлучаным па тэхналогіі ADSL.
7 Па тарыфным плане "Адно акно" доступ у сетку Інтэрнэт прадастаўляецца дзяржаўным органам і арганізацыям, якія ўдзельнічаюць у праграмным комплексе "Адно акно" па пераліку, вызначанаму Міністэрствам юстыцыі Рэспублікі Беларусь.
8 Доступ у сетку Інтэрнэт па тарыфных планах высакахуткаснага нелімітаванага доступу ў сетку Інтэрнэт прадастаўляецца юрыдычным асобам і індывідуальным прадпрымальнікам, падключаным па тэхналогіях GPON і VDSL, пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці.
9 Доступ у сетку Інтэрнэт на базе тэхналогіі Wi-Fi прадастаўляецца па тарыфных планах з улікам перадаплачанага трафіку лінейкі "Камфорт".
10 Доступ у сетку Інтэрнэт для абанентаў сеткі стацыянарнай электрасувязі агульнага карыстання, з ужываннем тэхналогіі бесправаднога фіксаванага абаненцкага доступу (WLL), прадастаўляецца па тарыфных планах з улікам перадаплачанага трафіку.
11 Па тарыфных планах з улікам прадаплачанага трафіку ў выпадку перавышэння аб'ёму аплачанага трафіку, уключанага ў тарыфны план, аплачваецца ўвесь трафік перавышэння: па тарыфных планах "Плюс" - незалежна ад аб'ёму перавышэння ў адпаведнасці з падпунктамі 2.2.1;  па тарыфных планах "Плюс 1", "Плюс 2", "Перспектыўны - 3", "Перспектыўны - 5", "Камфорт Стандарт" - зыходзячы з аб'ёму перавышэння ў адпаведнасці падпунктамі 2.2.1 - 2.2.3; па тарыфным плане "Сацыяльны" - незалежна ад аб'ёму перавышэння ў адпаведнасці з падпунктамі 2.2.3.3. 
12 Для Апарата Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь пры аплаце паслуг прымяняецца каэфіцыент 0,8.
13 Плата па тарыфе за аднаўленне доступу спаганяецца: пры аднаўленні доступу да паслуг пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм) на працоўным месцы абанента; пры адначасовым аднаўленні доступу да паслуг byflyтм і ZALAтм, пры гэтым дадатковая плата за аднаўленне доступу да паслуг ZALAтм не спаганяецца; падчас усталявання сеткі Wi-Fi дзеючым абанентам byflyтм. Пры наладзе сеткі Wi-Fi адначасова з першасным падключэннем да паслуг Інтэрнэт аплата не спаганяецца. 
14 Плата за аднаўленне доступу да паслугі пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (незалежна ад месца яго аднаўлення), у выпадках замены раней выдадзенага канцавога абсталявання па ініцыятыве Аператара або пры яго няспраўнасці не па віне Абанента, уключаючы ўсе настройкі новага канцавога абсталявання (у тым ліку і Wi-Fi) для адной прылады, не спаганяецца.
  Звыш платы за аднаўленне доступу не спаганяецца плата за выклік прадстаўніка прадпрыемства для выканання дадатковых работ.
15 Блакіроўка паслуг доступу ў сетку Інтэрнэт ажыццяўляецца ў адпаведнасці з Парадкам аказання паслуг доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм ). Добраахвотная блакіроўка (без збірання платы) прадастаўляецца тэрмінам на 15 або 30 каляндарных дзён. Сумарны час прадастаўлення добраахвотнай блакіроўкі не павінен перавышаць 30 каляндарных дзён у год.
  Платная блакіроўка паслуг прадастаўляецца на 15, 30, 45 і 90 каляндарных дзён. Сумарны час карыстання паслугай платнай блакіроўкі не можа перавышаць 90 каляндарных дзён у год.
16 Пры прадастаўленні паслугі «Фільтраванне трафіку: «Бацькоўскі кантроль» плата спаганяецца за кожныя поўныя або няпоўныя суткі незалежна ад колькасці заказаў паслугі на працягу сутак. Скарочаны спіс катэгорый фільтрацыі не ўключае сайты знаёмстваў, сацыяльныя сеткі і чаты.
17 Паслуга "Турбакнопка" прадастаўляецца абанентам, падключаным па тэхналогіі GPON на тарыфныя планы (у тым ліку архіўныя) лінеек "Рэкорд" з хуткасцю на прыём да 75 Мбіт/с, "Сацыяльны анлім" з хуткасцю на прыём ад 10 да 75 Мбіт / с.  
18 Пры прадастаўленні пастаяннага доступу ў сетку Інтэрнэт (byflyтм) юрыдычным асобам і індывідуальным прадпрымальнікам прадастаўляецца дадатковы сэрвіс «Забеспячэнне бяспекі сеткавага трафіку». Плата спаганяецца з 02.02.2021 года. 
  Пры прадастаўленні дадатковага сэрвісу "Забеспячэнне бяспекі сеткавага трафіка" па наборы ужывальных фільтраў № 8 плата спаганяецца ў адпаведнасці з падпунктам 8.1 "Бацькоўскі кантроль стандартны". 
19 Наяўнасць дагавора на аказанне паслуг тэлефоннай сувязі не з'яўляецца абавязковай умовай пры падключэнні на лінейку тарыфных планаў "Прома". Пры першасным падключэнні да лінейкі тарыфных планаў "Прома" спаганяецца плата за прадастаўленне доступу да сеткі стацыянарнай электрасувязі. Пры пераключэнні дзеючых абанентаў стацыянарнай сеткі электрасувязі на лінейку тарыфных планаў "Прома" плата за доступ не спаганяецца.
21 Спыніць падключэнне з 04.09.2023 года новых абанентаў да архіўных тарыфных планаў паслугі антывіруснай абароны па падпісцы для ліцэнзійнага праграмнага забеспячэння Kaspersky: «Kaspersky Anti-Virus» на адзін камп'ютар, «Kaspersky Anti-Virus» на два камп'ютары, «Kaspersky Internet Security» на два камп'ютары, «Kaspersky Internet Security» на тры камп'ютары, «Kaspersky Total Security» на два камп'ютары, «Kaspersky Internet Security» на тры камп'ютары, «Kaspersky Security для Android», «Бяспечны інтэрнэт» з дапамогай праграмных прадуктаў Kaspersky («Kaspersky Internet Security для Android» і «Kaspersky Safe Kids»).