Палітыка РУП «Белтэлекам» у галіне якасці Стратэгічная мэта РУП «Белтэлекам» - забеспячэнне доўгатэрміновай канкурэнтаздольнасці і павышэнне эканамічнай эфектыўнасці кампаніі шляхам своечасовага і поўнага задавальнення попыту на сучасныя і даступныя паслугі электрасувязіДля дасягнення стратэгічнай мэты РУП «Белтэлекам» ставіць перад сабой наступныя задачы: якасна аказваць паслугі электрасувязі пашыраць прысутнасць кампаніі на рынку за кошт укаранення новых паслуг, прапаноўваць зручныя для спажыўцоў тарыфныя планы, прымяняць эфектыўныя рынкавыя стратэгіі бесперапынна паляпшаць вытворчую базу кампаніі шляхам укаранення тэхналагічных інавацый і ўдасканалення бізнес-працэсаў развіваць і замацоўваць кадравы патэнцыял кампаніі Прынцыпы выканання пастаўленых задач: прымяненне інструментаў эфектыўнага менеджменту, у першую чаргу - сістэмы менеджменту якасці, працэснага падыходу з мышленнем на аснове рызык адпаведнасць патрабаванням і пастаяннае павышэнне выніковасці сістэмы менеджменту якасці арыентацыя на спажыўцоў, выкананне патрабаванняў спажыўцоў і павышэнне іх задаволенасці стварэнне высокапрадукцыйных працоўных месцаў, развіццё кампетэнцый і забеспячэнне высокага ўзроўню прафесіяналізму персаналу кампаніі лідэрства кіраўнікоў усіх узроўняў, прыцягненне персаналу да працэсаў павышэння якасці, дакладанае размеркаванне адказнасці і паўнамоцтваў прызнанне асабістых заслуг супрацоўнікаў, узнагароджанне за ўклад у стварэнне паслуг высокай якасці і ўдасканаленне сістэмы менеджменту якасці узаемавыгаднае доўгатэрміновае супрацоўніцтва з партнёрамі кампаніі на нацыянальным і міжнародным узроўнях Вышэйшае кіраўніцтва РУП «Белтэлекам» прымае абавязацельства няўхільна прытрымлівацца выкладзеных прынцыпаў, бярэ на сябе адказнасць за забеспячэнне эфектыўнага кіравання прадпрыемствам, стварэнне неабходных арганізацыйных умоў, выдзяленне фінансавых, кадравых і матэрыяльных рэсурсаў Генеральны дырэктар Ю.М.Петручэня Місія і філасофія Місія кампаніі «Белтэлекам» – аб'ядноўваць людзей, прадастаўляючы свабоду зносін і атрымання інфармацыі. Філасофія Пазіцыяніраванне: «Белтэлекам» – лідэр у сферы камунікацыйных паслуг. Слоган, дэвіз: На сувязі са светам. Свет - гэта не толькі планета Зямля. Свет - гэта ўсё, што вакол нас. І ў першую чаргу - гэта людзі. Людзі, з якімі і для якіх мы працуем, іх пачуцці, перажыванні, жаданні і імкненні, іх стаўленне адзін да аднаго і да грамадства. Быць на сувязі са светам - значыць быць у згодзе з самім сабой і тым, што акружае, разумець і прымаць адзін аднаго. Мэты і задачы Наша мэта - быць лідэрам у сваёй галіне. Для гэтага неабходна: фарміраванне каманды прафесіяналаў, аб'яднаных агульнымі мэтамі; якаснае прадастаўленне кліентам поўнага набора сучасных паслуг; паслядоўнае пашырэнне сваёй прысутнасці на рынку паслуг сувязі; фарміраванне і падтрыманне спрыяльных адносін з кліентамі,партнёрамі, канкурэнтамі, сродкамі масавай інфармацыі на падставе ўзаемнага даверу і павагі. Каштоўнасці Павага, увага, прафесійнае развіццё - з супрацоўнікамі. Добразычлівасць і ўзаемапавага - са спажыўцамі. Надзейнасць і адкрытасць - з кліентамі. Этычнасць - з канкурэнтамі. Адкрытасць і сумленнасць у сваіх абавязацельствах - з дзяржавай. Для нас галоўнай каштоўнасцю з'яўляюцца людзі - як працуюць на прадпрыемстве, так і тыя, для каго мы працуем. Асновы палітыкі кампаніі Мы разумеем, што дасягненню мэтаў спрыяе назапашванне вопыту і ведаў, развіццё знешняга і ўнутранага асяроддзя кампаніі. Мы абвяшчаем каштоўнасці, у якія верым. Мы заяўляем аб прыхільнасці каштоўнасцям і мэтам кампаніі і нашым імкненні рэалізаваць іх у адносінах з кліентамі, партнёрамі, канкурэнтамі і сродкамі масавай інфармацыі. Палітыка кампаніі ў дачыненні да супрацоўнікаў накіравана на: стварэнне ўмоў для поўнай рэалізацыі здольнасцяў супрацоўнікаў; бесперапыннае ўдасканаленне прафесійных ведаў і навыкаў супрацоўнікаў, уключаючы інвестыцыі ў іх прафесійную адукацыю; кар'ерны рост супрацоўнікаў у адпаведнасці з іх дасягненнямі і прафесійным патэнцыялам; сацыяльную падтрымку супрацоўнікаў, удзел у праграмах сацыяльнага і пенсійнага страхавання; захаванне этычных нормаў у адносінах паміж супрацоўнікамі, паміж кіраўнікамі і падначаленымі; развіццё гарызантальных камунікацый і ўзаемадапамогі; умацаванне духу агульнасці супрацоўнікаў кампаніі. Палітыка ў дачыненні да кліентаў На чале нашых адносін з кліентамі - іх інтарэсы. Мы імкнемся да таго, каб любы кліент, які звярнуўся да нас, знайшоў зацікаўлены водгук на яго патрэбы, атрымаў садзейнічанне і дапамогу ў вырашэнні любых пытанняў. Цэнтральнае месца ў адносінах да з кліентамі займае каманда кампетэнтных, адукаваных і камунікабельных супрацоўнікаў. Палітыка ў дачыненні да канкурэнтаў: арыентацыя на доўгатэрміновыя ўзаемавыгадныя адносіны; няўхільнае выкананне ўзятых на сябе абавязацельстваў; адкрытасць для партнёрства і ўзаемадзеяння як у рамках асобных праектаў, так і на доўгатэрміновую перспектыву; паважлівае стаўленне да нашых канкурэнтаў, добрасумленная канкурэнцыя; сумленныя і адкрытыя адносіны з канкурэнтамі і партнёрамі. Карпаратыўная сімволіка Фірмовы знак кампаніі ўяўляе сабой спалучэнне стылізаванай літары "Б", загалоўнай літары назвы кампаніі, і ўпісанага ў яе зямнога шара, глобуса, што сімвалізуе сувязь, зносіны з усім светам. Гэты сімвал паказвае на сферу і маштаб дзейнасці кампаніі «Белтэлекам». Лагатып «Белтэлекам» – гэта стылізаванае напісанне назвы прадпрыемства. Фірмовы знак і лагатып кампаніі выкарыстоўваюцца заўсёды разам. Карпаратыўнымі кветкамі кампаніі з'яўляюцца сіні і блакітны. Сіні спрадвеку ўвасабляў інтэлект, важнасць, моц, ісціну. Сіні колер лічыцца дзелавым, прафесійным і аўтарытэтным. Блакітны колер асацыюецца са сталасцю, вернасцю, розумам, чысцінёй, надзейнасцю і гонарам. Ён выклікае адчуванне дабрабыту. У сваёй дзейнасці «Белтэлекам» арыентуецца на прафесіяналізм, дзелавы падыход у вырашэнні пытанняў, партнёрскія адносіны, адкрытасць, сумленнасць і добразычлівасць.
