Ежегодно 15 марта в Беларуси, как и во всем мире, на государственном уровне отмечается День потребителя.
Компания «Белтелеком» активно развивает все каналы коммуникации, чтобы каждый потребитель мог выбрать удобный способ связи и взаимодействия. Еженедельно по субботам проводятся прямые телефонные линии с руководством предприятия. По телефону (017) 217 10 77 абоненты могут поделиться своим мнением, высказать предложения по актуальным темам, относящимся к компетенции РУП «Белтелеком». Проводятся приемы граждан, работают телефонные горячие линии для оперативного решения вопросов.
Абоненты могут круглосуточно обращаться в телефонный центр обслуживания клиентов по номеру 123. Здесь можно получить консультацию по подключению услуг, техническим вопросам и даже при необходимости вызвать специалиста на дом. Справка по номеру 123 бесплатная.
Популярным инструментом для абонентов является мобильное приложение «Мой Белтелеком». Установив его, пользователь получает возможность управлять услугами, знакомиться с доступными тарифами, совершать платежи. Также в приложении есть функция онлайн-поддержки абонентов, которая также позволяет решать возникающие вопросы.
Современным и удобным средством коммуникации стали социальные сети. Сообщества компании в Instagram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Х, YouTube объединяют более 70000 подписчиков. На этих площадках можно узнавать актуальные новости компании, задавать вопросы, оставлять отзывы и вносить предложения.
«Белтелеком» всегда на связи со своими абонентами!
