Памятка абаненту пры правядзенні мадэрнізацыі абаненцкай сеткі

З 2011 г. Белтэлекам па ўсёй тэрыторыі Рэспублікі Беларусь праводзіць мадэрнізацыю сетак абаненцкага доступу. Сутнасць мадэрнізацыі заключаецца ў замене медных абаненцкіх ліній на валаконна-аптычныя, якія будуюцца па тэхналогіі GPON (Gigabit Passive optical network - пасіўнай аптычнай сеткі).

ТЫП 1: замена медных абаненцкіх ліній на валаконна-аптычныя (GPON) з адначасовай заменай абаненцкіх тэлефонных нумароў у сувязі пераключэннем на вузлы доступу платформы NGN/IMS.

ТЫП 2: замена абаненцкіх тэлефонных нумароў у сувязі з пераключэннем на вузлы доступу платформы NGN/IMS з перспектывай замены медных абаненцкіх ліній на валаконна-аптычныя.

Для абанентаў існуючай гарадской шматкватэрнай забудовы мадэрнізацыя гарадскіх тэлефонных сетак ажыццяўляецца па тыпу 1. 

Для іншай катэгорыі абанентаў (гарадскі прыватны сектар і сельская мясцовасць) мадэрнізацыя тэлефонных сетак ажыццяўляецца ў асноўным па тыпу 2.

Пры гэтым прадастаўленне паслуг (тэлефаніі і/або інтэрнэт і/або тэлебачання) забяспечваецца толькі пры ўмове ўстаноўкі абаненцкага мадэма (выдаецца без аплаты на тэрмін дзеяння абаненцкага дагавора).

Што такое GPON і як адбываецца пераключэнне?

Асноўная перавага сеткі GPON (Gigabit Passive optical network - пасіўнай аптычнай сеткі) - забеспячэнне высокіх хуткасцяў перадачы даных і шырокага набору адначасова аказваемых паслуг (напрыклад - доступ у інтэрнэт з хуткасцю загрузкі даных абанентам да 100 Мбіт/с і вышэй, а таксама адначасовы прагляд тэлевізійных каналаў у фармаце высокай якасці (HD) на некалькіх тэлевізарах ці іншых прыладах).

Замена камунікацый (праводкі) унутры пад'езда і кватэр з меднай на оптавалакновую (да разеткі) і ўстаноўка ў кватэры спецыяльнай аптычнай разеткі. Для атрымання абанентам паслуг электрасувязі Белтэлекам прадастаўляе ў карыстанне без збірання платы аптычны мадэм (у рамках заключанага абаненцкага дагавора).

Мал.1 Схема арганізацыі паслуг на медных лініях сувязі да мадэрнізацыі сеткі

Мал.2 Схема арганізацыі паслуг на валаконна-аптычных лініях сувязі

 

Як абаненту стане вядома аб правядзенні мадэрнізацыі?

1. Кожнаму абаненту «Белтэлекам» загадзя накіроўвае інфармацыйны ліст аб  мадэрнізацыі сеткі абаненцкага доступу, якая павінна праводзіцца па канкрэтным адрасе.

2. Будаўніча-мантажныя работы па замене сетак сувязі ажыццяўляе падрадная будаўнічая арганізацыя. У кожным пад'ездзе падрадная арганізацыя абавязана размясціць наступную інфармацыю: аб перыядзе часу, калі будуць праводзіцца работы, кантактныя тэлефоны кіраўніка падраднай арганізацыі і адказнай асобы.

3. Не менш чым за 30 каляндарных дзён да планаванай здачы падраднай арганізацыяй сеткі GPON ў доме, «Белтэлекам» накіроўвае ў адрас абанента Паведамленне аб замене нумара з апісаннем працэдуры афармлення абаненцкіх дагавораў.

 

Мадэрнізацыя сеткі платная ці бясплатная для абанента?
ТЫП 1 - пераключэнне на GPON
Пракладка оптавалакновага кабеля, устаноўка абаненцкай аптычнай разеткі, дэмантаж старой меднай абаненцкай лініі выконваюцца без збірання аплаты як за работы, у тым ліку пракладку кабеля абаненцкай разводкі ў закладных прыладах, так і за вырабы і матэрыялы (аптычная абаненцкая разетка, кабель, раздымы, спецыяльныя пластыкавыя корабы).
ТЫП 2 - замена маральна састарэлага камутацыйнага абсталявання (АТС) на вузлы доступу платформы NGN/IMS з выкарыстаннем меднай кабельнай інфраструктуры.

Пракладка кабеля, устаноўка абаненцкай разеткі, дэмантаж старой абаненцкай лініі выконваюцца без аплаты як за работы, у тым ліку за пракладанне кабеля абаненцкай разводкі ў закладных прыладах, так і за вырабы і матэрыялы (кабель, раздымы, спецыяльныя пластыкавыя корабы), за выключэннем абаненцкай разеткі. Правядзенне кабеля па ўчастку абанента (участак індывідуальнай забудовы) вырабляецца па існуючам кабельным канале, выкананаму ў выглядзе трубкі з поліэтылену нізкага ціску (далей - кабельны канал). У выпадку адсутнасці кабельнага канала, альбо не магчымасці выкарыстання існуючага, яго пракладка па тэрыторыі ўчастка індывідуальнай забудовы ажыццяўляецца абанентам самастойна.
Пры вызначэнні месца ўстаноўкі абаненцкай разеткі і мадэма неабходна прыняць да ўвагі, што даўжыня сілавога кабеля мадэма складае 1,5м.

Увага!
Пры пераключэнні на GPON неабходна:
а)    пры вызначэнні месца ўстаноўкі абаненцкай аптычнай разеткі браць пад увагу, што згодна з ТКП 300-2011 «Пасіўныя аптычныя сеткі. Правілы праектавання і мантажу»:

• устаноўка абаненцкай аптычнай разеткі ажыццяўляецца на вышыні 250-700 мм ад падлогі і на адлегласці не больш за 700 мм ад электрычнай разеткі;
• устаноўка абаненцкай аптычнай разеткі паблізу ацяпляльных прыбораў, печаў, непасрэдна ў уваходных дзвярэй, у неасветленых месцах, у месцах, якія не абароненых ад магчымых механічных пашкоджанняў, на плінтусах, падваконніках і пад імі не дапускаецца.

 

Мал.4. Схема ўстаноўкі аптычнага абаненцкага мадэма

 

Як ажыццяўляецца падлучэнне новых / аднаўленне арганізаваных раней паслуг на новай абаненцкай лініі? 

 

Замена меднай лініі на оптавалакновых праводзіцца з заменай тэлефоннага нумара.

Увага! Згодна з п. 19» правілаў аказання паслуг электрасувязі « " аператар электрасувязі мае права па сваёй ініцыятыве замяніць выдзелены абаненту абаненцкі нумар, калі працяг аказання паслуг электрасувязі з выкарыстаннем вылучанага раней нумара немагчыма па тэхнічнай прычыне. У такім выпадку аператар электрасувязі не пазней чым за 30 каляндарных дзён да маючай адбыцца замены абавязаны паведаміць абанента з указаннем прычыны і даты замены абаненцкага нумара.».

Калі раней абанент афармляў паслугу  «Элітны нумар», то замена нумара ажыццяўляецца з захаваннем прадастаўлення паслугі «Элітны нумар» таго ж узроўню і пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці. Паслугі будуць даступныя толькі пасля афармлення абаненцкага дагавора паміж абанентам і Белтэлекам і атрымання абанентам у бясплатнае карыстанне мадэма (абсталяванне, якое выкарыстоўвалася раней, абаненту неабходна самастойна вярнуць праз Сэрвісны цэнтр Белтэлекам).

Аднаўленне арганізаваных раней паслуг Калі пры правядзенні мадэрнізацыі было зменена месца ўстаноўкі абаненцкай разеткі, то, магчыма, спатрэбіцца выкарыстанне новага кабеля або змяненне схемы пракладкі існуючага кабеля для падключэння тэлефона / камп'ютара / тэлевізара да аптычнага мадэма. У кожным канкрэтным выпадку магчыма спагнанне дадатковых плацяжоў:

• калі патрабуецца пракладка выкарыстаных раней злучальных кабеляў (UTP Cat.5E) па новай схеме, у тым ліку ў закладных прыладах - спаганяецца плата па тарыфах за Дэмантж праводкі і/ці Пракладанне кабеля UTP Cat.5Е.
• калі для аднаўлення існуючых падключэнняў патрабуецца пракладка і аканечванне новых кабеляў UTP Cat.5E (іншай даўжыні, якая адрозніваецца ад даўжыні злучальных шнуроў, якія ўваходзяць у камплект абсталявання, выдадзены абаненту раней пры афармленні дагаворных  адносін) - спаганяецца плата па тарыфах за Дэмантаж праводкі і/ці Пракладанне кабеля UTP Cat.5Е  і матэр'ялы (звыш устаноўленых НОРМАЎ).

Першаснае падключэнне паслуг

Для першаснай арганізацыі падключэнняў паслуг у памяшканні абанента, калі патрабуецца пракладка і аканечванне новых кабеляў UTP Cat.5E (іншай даўжыні, якая адрозніваецца ад даўжыні злучальных шнуроў, якія ўваходзяць у камплект абсталявання, выдадзены абаненту пры афармленні дагаворных адносін) не спаганяецца плата за Пракладанне кабеля UTP Cat.5Е і матэр'ялы ў межах устаноўленых НОРМАЎ. За матэр'ялы, якія расходуюцца звыш НОРМАЎ , і работы, якія выконваюцца пры гэтым, збіраецца плата за матэр'ялы па тарыфах Пракладанне кабеля UTP Cat.5Е.

Мал.3 Нормы на выкарыстоўваемыя матэр'ялы пры арганізацыі паслуг

Што будзе, калі па якой-небудзь прычыне абанент не забяспечыў доступ у кватэру спецыяліста для замены абаненцкай праводкі?

Калі ў перыяд правядзення мадэрнізацыі абанент не забяспечыў доступ у кватэру для правядзення работ, пры гэтым не звяртаўся ў "Белтэлекам" з адмовай ад аказання паслуг сувязі, яму накіроўваецца паўторнае апавяшчэнне (паштовым адпраўленнем з паведамленнем аб ўручэнні). Калі на працягу 30 дзён з даты атрымання паўторнага паведамлення (з паведамленнем аб ўручэнні) ад «Белтэлекам», абанент не звернецца да Аператара для ўзгаднення часу доступу ў памяшканне або не забяспечыць доступ у памяшканне, то Аператар мае права скасаваць у аднабаковым парадку дагавор / дадатак аб аказанні паслуг тэлефоннай сувязі, а таксама дагавор / дадатак на аказанне iншых паслуг электрасувязі, арганізаваных на гэтай абаненцкай лініі (у тым ліку заключаны з іншымі карыстальнікамі, якія не з'яўляюцца абанентамі тэлефоннага нумара).

Пры звароце ў будучыні такіх абанентаў за атрыманнем паслуг «Белтэлекам», пры іх арганізацыі ў поўным аб'ёме спаганяецца плата, устаноўленая тарыфамі.

Што рабіць, калі абанент адсутнічаў па ўважлівай прычыне і не змог забяспечыць доступ у кватэру?

Калі абанент прадаставіць афіцыйны дакумент, які пацвярджае немагчымасць знаходжання па месцы ўстаноўкі тэлефона (напрыклад, знаходзіўся на лячэнні ў шпіталі, у камандзіроўцы і інш.) У перыяд мадэрнізацыі сеткі, то замена абаненцкай праводкі і арганізацыі паслуг будзе праведзена «Белтэлекам» на ўмовах правядзення мадэрнізацыі сеткі (гл.вышэй).

Ці магчыма не ўстанаўліваць тэлефон у кватэры, а карыстацца толькі доступам у інтэрнэт і тэлебачаннем?
Абаненту для карыстання паслугамі доступу ў сетку Інтэрнэт і інтэрактыўнага тэлебачання неабходная лінія, якая злучае канцавое абаненцкае абсталяванне (мадэм) з вузлом сувязі. Калі абанент адмаўляецца ад паслуг тэлефоннай сувязі, то яму будзе прапанавана скарыстацца паслугай “Прадастаўленне ў карыстанне прамой сувязі”, якая прадугледжвае штомесячныя плацяжы. Для абанентаў, якія карыстаюцца паслугамі тэлефоннай сувязі (у тым ліку ў складзе пакета паслуг), плата за лінію ўключана ў абаненцкую плату за асноўны тэлефон (пакет паслуг).

Ці магчыма пакінуць медную абаненцкую лінію?

Медная абаненцкая лінія будзе дэманціравана «Белтэлекам» у сувязі з вывадам з эксплуатацыі абсталявання АТС.

На абмежаваны перыяд часу (да моманту вываду з эксплуатацыі абсталявання АТС) для патрэб пажарна-ахоўнай сігналізацыі медная  можа быць захавана (пры гэтым афармляецца тэрміновы абаненцкі дагавор платнага аказання паслугi).

Спецыяльныя прапановы для абанентаў сеткі GPON
Інтэрнэт, тэлебачанне і тэлефанія – 3 паслугі на адным асабовым рахунку - лінейка пакетаў паслуг ЯСНА – можна азнаёміцца тут.
Доступ у інтэрнэт - лінейка тарыфных планаў Рэкорд – можна азнаёміцца тут.
Інтэрактыўнае тэлебачанне ZALA – можна азнаёміцца тут.
Інтэрнэт-тэлебачанне SMART ZALA – можна азнаёміцца тут.