1 Общие положения

1.1 Настоящий документ устанавливает порядок взаимоотношений между Республиканским унитарным предприятием электросвязи «Белтелеком» (далее — «Исполнитель») и юридическим, физическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - «Заказчик»), заказывающим предоставляемую Исполнителем услугу «WEB-программирование» (далее - Услуга).

1.2 Услуга «WEB-программирование» предоставляется Исполнителем на договорной основе.

1.3 Взаимные обязанности Исполнителя и Заказчика устанавливаются в Договоре об оказании Услуги.

1.4 Настоящий документ вводится взамен Порядка оказания услуги «Web-программирование», утверждённого 25.06.2007.

2 Термины, определения и сокращения

2.1 В настоящем Порядке применяются следующие термины с соответствующими определениями:

Бриф – творческо-техническое задание Заказчика на разработку веб-сайта.

Заказчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, имеющий договорные отношения с РУП «Белтелеком» на оказание услуги «Web-программирование».

WEB - программирование – услуга РУП «Белтелеком» по разработке и созданию веб-сайтов различной степени сложности, в том числе содержащих web-приложения (не является услугой электросвязи).

3 Оказание услуг и их оплата

3.1 Для получения Услуги Заказчику необходимо обратиться к специалисту Исполнителя по телефону +375172173593(91) (наличие письменной заявки необязательно) и заполнить бриф на создание сайта. По желанию Заказчика специалист Исполнителя выезжает в офис Заказчика.

3.2 По результатам проведенного анализа заявки Заказчика Исполнитель разрабатывает и согласовывает с Заказчиком калькуляцию Услуги и график выполнения работ.

3.3 В случае положительного решения Заказчика заключается Договор об оказании Услуги.

3.4 Исполнитель осуществляет разработку веб-сайта в соответствии с согласованным дизайном, техническим заданием и графиком выполнения работ. Работы осуществляются поэтапно и согласовываются с Заказчиком.

3.5 По окончании работ по разработке веб-сайт передается Заказчику. При необходимости специалист Исполнителя помогает наполнить сайт Заказчика информацией. Специалисты Исполнителя совместно с Заказчиком тестируют веб-сайт и вносят изменения с учетом замечаний Заказчика.

3.6 Оплата Услуги производится Заказчиком на условиях и в сроки, определенные Договором об оказании Услуги.

3.7 В случае отказа Заказчика от Услуги в процессе оказания Услуг Заказчик производит оплату за фактически оказанные Услуги.

3.8 При положительных результатах тестирования проводится окончательный расчет. Заказчик оплачивает фактическую стоимость оказанной Услуги за вычетом суммы авансового платежа.

4 Предъявление претензий, решение разногласий

4.1 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем оговоренных в Договоре об оказании Услуги обязательств, Заказчик вправе предъявить Исполнителю рекламацию в письменном виде.

4.2 Исполнитель рассматривает претензии Заказчика Услуги в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, и согласно требованиям стандартов предприятия по рассмотрению обращений пользователей.

4.3 Разногласия, связанные с Договором об оказании Услуги, которые не могут быть разрешены Сторонами путем переговоров, а также в порядке рассмотрения претензий, рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5 Внесение изменений и введение в действие порядка

5.1 Настоящий Порядок устанавливается Исполнителем самостоятельно и вступает в силу с момента его утверждения Исполнителем.

5.2 Исполнитель вправе по своему усмотрению вносить изменения (дополнения) в настоящий Порядок, публикуя внесенные изменения/дополнения на веб-сайте Исполнителя.