Жанна Николаевна — мстиславчанка. В Мстиславском участке электросвязи она трудится с 1998 года в должности специалиста по продаже. За два с половиной десятка лет на одном месте Жанна Мишина научилась с лёгкостью совмещать работу специалиста по продажам с работой оператора. За восьмичасовой рабочий день на её телефон поступает немало звонков от жителей района.
"В нашей работе нужно быть не только профессионалом своего дела, но и хорошим психологом, т.к. приходится общаться с различными людьми. Важно уметь выстроить диалог и не допустить конфликтных ситуаций, ведь от этого зависит не только престиж нашего участка, складывается мнение наших абонентов, но и то, с каким настроением ты проведёшь рабочий день", — отмечает Жанна Мишина.
С каждым годом запросы пользователей услуг связи растут. И как отмечает представительница Мстиславского участка электросвязи, чтобы им соответствовать, необходимо идти на несколько шагов впереди. "Кстати, от этого зависит и качество предоставляемых услуг, и качество работы с клиентами. Современные возможности позволяют изучать и специализированная литература, и курсы повышения квалификации, различные тренинги", — рассказала мстиславчанка.
Полное интервью с Жанной можно почитать на сайте: mstlife.by.
