1 Общие положения 1.1 Настоящий документ устанавливает порядок взаимоотношений между Республиканским унитарным предприятием электросвязи «Белтелеком» (далее — «Исполнитель») и юридическим, физическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - «Заказчик»), заказывающим предоставляемую Исполнителем услугу «WEB-программирование» (далее - Услуга). 1.2 Услуга «WEB-программирование» предоставляется Исполнителем на договорной основе. 1.3 Взаимные обязанности Исполнителя и Заказчика устанавливаются в Договоре об оказании Услуги. 1.4 Настоящий документ вводится взамен Порядка оказания услуги «Web-программирование», утверждённого 25.06.2007. 2 Термины, определения и сокращения 2.1 В настоящем Порядке применяются следующие термины с соответствующими определениями: Бриф – творческо-техническое задание Заказчика на разработку веб-сайта. Заказчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, имеющий договорные отношения с РУП «Белтелеком» на оказание услуги «Web-программирование». WEB - программирование – услуга РУП «Белтелеком» по разработке и созданию веб-сайтов различной степени сложности, в том числе содержащих web-приложения (не является услугой электросвязи). 3 Оказание услуг и их оплата 3.1 Для получения Услуги Заказчику необходимо обратиться к специалисту Исполнителя по телефону +375172173593(91) (наличие письменной заявки необязательно) и заполнить бриф на создание сайта. По желанию Заказчика специалист Исполнителя выезжает в офис Заказчика. 3.2 По результатам проведенного анализа заявки Заказчика Исполнитель разрабатывает и согласовывает с Заказчиком калькуляцию Услуги и график выполнения работ. 3.3 В случае положительного решения Заказчика заключается Договор об оказании Услуги. 3.4 Исполнитель осуществляет разработку веб-сайта в соответствии с согласованным дизайном, техническим заданием и графиком выполнения работ. Работы осуществляются поэтапно и согласовываются с Заказчиком. 3.5 По окончании работ по разработке веб-сайт передается Заказчику. При необходимости специалист Исполнителя помогает наполнить сайт Заказчика информацией. Специалисты Исполнителя совместно с Заказчиком тестируют веб-сайт и вносят изменения с учетом замечаний Заказчика. 3.6 Оплата Услуги производится Заказчиком на условиях и в сроки, определенные Договором об оказании Услуги. 3.7 В случае отказа Заказчика от Услуги в процессе оказания Услуг Заказчик производит оплату за фактически оказанные Услуги. 3.8 При положительных результатах тестирования проводится окончательный расчет. Заказчик оплачивает фактическую стоимость оказанной Услуги за вычетом суммы авансового платежа. 4 Предъявление претензий, решение разногласий 4.1 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем оговоренных в Договоре об оказании Услуги обязательств, Заказчик вправе предъявить Исполнителю рекламацию в письменном виде. 4.2 Исполнитель рассматривает претензии Заказчика Услуги в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, и согласно требованиям стандартов предприятия по рассмотрению обращений пользователей. 4.3 Разногласия, связанные с Договором об оказании Услуги, которые не могут быть разрешены Сторонами путем переговоров, а также в порядке рассмотрения претензий, рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 5 Внесение изменений и введение в действие порядка 5.1 Настоящий Порядок устанавливается Исполнителем самостоятельно и вступает в силу с момента его утверждения Исполнителем. 5.2 Исполнитель вправе по своему усмотрению вносить изменения (дополнения) в настоящий Порядок, публикуя внесенные изменения/дополнения на веб-сайте Исполнителя. Печать
