Зеленый номер

Зеленый номер (западный аналог – Freephone) - возможность организации Заказчиком на территории Республики Беларусь бесплатной для абонентов стационарной сети электросвязи справочно-информационной службы с использованием технических средств РУП "Белтелеком".

Преимущества услуги:

• единый телефонный номер для абонентов всей республики, который не меняется даже при изменении местонахождения справочно-информационной службы Заказчика
• отсутствие платы за пользование услугой «Зеленый номер» для абонентов
  Абоненты стационарной сети электросвязи не оплачивают междугородное соединение и факт пользования услугой, т.е. счет за пользование справочно-информационной услугой Заказчика абонентам не выставляется.
• новые возможности для продаж и ценная обратная связь – покупатели и клиенты охотно звонят, так как за это не надо платить, и Заказчик непосредственно получает ценную информацию – пожелания и предложения клиентов
• отсутствие неотвеченных звонков.

Доступ к службе для абонентов Республики Беларусь может быть организован:

1. С использованием номера 8-801-АВС-хххх, который выделяется РУП "Белтелеком"

и/или

2. С использованием номера формата 1ХХ, который выделяется Министерством связи и информатизации Республики Беларусь.

Заказчики услуги «Зеленый номер» могут оказывать бесплатные для абонентов стационарной сети электросвязи консультации, техническую поддержку и другие справочно-информационные услуги своим клиентам по телефону, проводить различные маркетинговые мероприятия и т.п. При этом телефонный номер такой службы будет единым для обращения абонентов всей республики. Технические средства Белтелеком позволяют вести для Заказчика регулярный сбор статистики обращений абонентов отдельно в каждой из областей.

Особенности услуги:

• Заказчик услуги несет ответственность за рекламу и качество предоставляемой справочно-информационной услуги, ее содержание и достоверность перед потребителями-абонентами согласно действующему законодательству и обязан организовывать работу с обращениями абонентов согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителя» и Закону Республики Беларусь «Об обращениях граждан».
• Для обеспечения услуги необходима услуга «Серийный номер» или ISDN по протоколу 2B+D (30B+D).

Чтобы открыть собственный «Зеленый номер», юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям необходимо обращаться в сервисные центры РУП «Белтелеком» для заключения договора.