Организация доступа к справочно-информационной службе Заказчика, платной для абонентов сети стационарной электросвязи

Страница для печати
Услуга «Организация доступа к справочно-информационной службе Заказчика, платной для абонентов сети стационарной электросвязи» – это возможность организации Заказчиком на территории Республики Беларусь собственной, платной для абонентов, справочно-информационной службы (далее – ПСИС) с использованием технических средств РУП «Белтелеком».
 
Доступ к службе для абонентов Республики Беларусь может быть организован:
1. с использованием номера формата 8-902-АВС-ХХХХ, где АВС – код области предоставления услуги (номер выделяет РУП "Белтелеком" в рамках услуги «Организация доступа к справочно-информационной службе Заказчика, платной для абонентов сети стационарной электросвязи»)
и/или
2. с использованием номера формата 1ХХ (за выделением номера Вам предварительно необходимо обратиться в Министерство связи и информатизации Республики Беларусь).
 
Преимущества услуги:
  •      единый телефонный номер для абонентов всей республики, который не меняется даже при изменении местонахождения справочно-информационной службы Заказчика;
  •       отсутствие неотвеченных звонков;
  •       централизованная тарификация телефонных соединений в соответствии с тарифами Заказчика.
 
В рамках данной услуги РУП «Белтелеком» обеспечивает по выделенному единому номеру технический доступ абонентов сети стационарной электросвязи к справочно-информационной службе Заказчика услуги.  Дополнительно к услуге «Организация доступа к справочно-информационной службе Заказчика, платной для абонентов сети стационарной электросвязи» РУП «Белтелеком» могут быть предоставлены Заказчику ежемесячные сведения о количестве, продолжительности и стоимости справочно-информационных услуг согласно тарифам Заказчика.
Также по желанию Заказчика и при наличии технической возможности дополнительно может быть открыт доступ к справочно-информационной службе для мобильных абонентов (в соответствии с письменными заявлениями Заказчика в адрес РУП «Белтелеком» и операторасети сотовой подвижной электросвязи).
 
Особенности услуги ПСИС:
  • Информационное наполнение справочной службы, выставление счетов и прием платежей за оказанные справочной службой справочно-информационные услуги, а также решение прочих вопросов по обеспечению функционирования справочной службы Заказчик осуществляет самостоятельно.
  • Заказчик услуги несет ответственность за формирование цены, рекламу и качество предоставляемой справочно-информационной услуги, ее содержание и достоверность перед потребителями-абонентами согласно действующему законодательству и обязан организовывать работу с обращениями абонентов согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителя» и Закону Республики Беларусь «Об обращениях граждан».
  •  Для абонентов сети стационарной электросвязи в начале соединения предусмотрен нетарифицируемый интервал времени (до 58 секунд) для ознакомления абонента с информацией о наименовании услуги и ее стоимости и принятия решения о получении услуги по заявленной стоимости. Текст голосового сообщения и технологический интервал согласовывается с РУП «Белтелеком» и устанавливается Заказчиком.

 

       Голосовое сообщение обеспечивается Заказчиком услуги ПСИС и во время работы службы должно содержать:

  •  наименование Заказчика;
  •  краткое описание предоставляемой услуги;
  •  фразу «услуга платная» и стоимость услуги с указанием способа тарификации (за минуту или услугу);
  •  сообщение «Оставаясь на линии, Вы даете согласие на оплату услуги».
После завершения голосового сообщения должен быть предусмотрен технологический интервал для принятия абонентом решения о получении услуги продолжительностью не менее 3 секунд (10 секунд для Заказчиков ПСИС, стоимость СИУ которых для абонентов выше 5 руб. за минуту или выше 10 руб. за соединение (услугу)) и ответ оператора/телефониста либо посылка сигнала занятости при невозможности ответа.
В нерабочее время службы голосовое сообщение Заказчика должно содержать:
  •       наименование Заказчика;
  •       время работы.
После завершения голосового сообщения Заказчиком должно быть обеспечено отключение своего оборудования либо посылка сигнала занятости.
            Длительность нетарифицируемого интервала времени для абонентов сети стационарной электросвязи в рабочее и нерабочее время должна быть одинаковой и не должна превышать 58 секунд.
При невозможности установки голосового сообщения в нерабочее время ПСИС Заказчик обязан обеспечить отключение своего оборудования.
 
Для заключения договора на услугу ПСИС необходимо обращаться в сервисные центры РУП «Белтелеком» с предоставлением следующих документов: описание службы с указанием количества рабочих мест и времени работы, сведения о наличии серийных номеров, копии свидетельства о государственной регистрации идоговора аренды помещения, утвержденные Заказчиком тарифы для абонентов сети РУП «Белтелеком», текст голосового сообщения для абонентов и продолжительностьнетарифицируемого интервала. Для обеспечения услуги ПСИС дополнительно необходима услуга «Серийный номер» или услуга ISDN по протоколу 2B+D (30B+D). Предоставление услуги ПСИС осуществляется после проведения ее тестирования. 

Тарифы на услугу организации доступа к справочно-информационным службам заказчика для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Вводятся с 1 января 2017 года

№ п/п Наименование услуг Тариф без учета налога на добавленную стоимость, белорусских рублей
3.18 Услуги на организацию доступа к справочно-информационным службам заказчика  
3.18.1 Организация доступа к справочно-информационной службе заказчика, платной для абонентов сети стационарной  электросвязи общего пользования, единовременно 137,05
3.18.2 Организация доступа к справочно-информационной службе заказчика, бесплатной для абонентов сети стационарной электросвязи  общего пользования ("Зеленый номер"), единовременно 77,05
3.18.3 Стоимость телефонного соединения при выходе абонентов сети стационарной электросвязи   общего пользования к справочно-информационным службам заказчика (платным и бесплатным  для абонентов), минута 0,05
  Обработка файла для тарификации справочно-информационных  услуг Заказчика, в месяц, за каждые полных или неполных 100 соединений 0,31
Примечание.
1. При переключении с одного вида организации услуги на другой взимается разница между тарифами
2. При переключении с одного вида организации услуги на другой взимается разница между тарифами за организацию.
3. В соответствии с действующим законодательством тарифы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей установлены без учета налога на добавленную стоимость. Налог на добавленную стоимость взимается согласно законодательству.